{"id":13574,"date":"2019-04-30T17:44:25","date_gmt":"2019-04-30T15:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/necomplus.com\/psd2-el-debate-seguridad-vs-facilidad-del-pago-online-continua\/"},"modified":"2023-07-05T11:27:36","modified_gmt":"2023-07-05T09:27:36","slug":"psd2-el-debate-seguridad-vs-facilidad-del-pago-online-continua","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/necomplus.com\/en\/psd2-el-debate-seguridad-vs-facilidad-del-pago-online-continua\/","title":{"rendered":"PSD2, el debate \u201cseguridad\u201d vs. \u201cfacilidad del pago online\u201d continua &#8211; Opini\u00f3n de Tom\u00e1s Pascual Commercial Manager"},"content":{"rendered":"<p>El pr\u00f3ximo 14 de septiembre entrar\u00e1n en vigor los est\u00e1ndares regulatorios t\u00e9cnicos que definen c\u00f3mo deben ser autenticados los usuarios de servicios de pago seg\u00fan la directiva europea (PSD2 por sus siglas en ingl\u00e9s). Aunque el impacto tendr\u00e1 repercusiones en varios entornos, por su alcance sobre los actores implicados y los vol\u00famenes de negocio, &nbsp;ponemos el foco en este art\u00edculo sobre las transacciones financieras en el comercio electr\u00f3nico a lo largo y ancho de Europa: millones de usuarios, cientos de miles de comercios electr\u00f3nicos, proveedores de servicios de pago, entidades financieras emisoras y adquirentes, as\u00ed como esquemas y procesadores que se est\u00e1n viendo afectados por estos cambios regulatorios inminentes.<\/p>\n<h2><em>La autenticaci\u00f3n reforzada del cliente en el comercio electr\u00f3nico<\/em><\/h2>\n<p>La autenticaci\u00f3n reforzada del cliente (SCA por sus siglas en ingl\u00e9s) durante una transacci\u00f3n financiera consiste, en s\u00edntesis, en la confirmaci\u00f3n de la identidad del usuario mediante dos de los tres siguientes m\u00e9todos:<\/p>\n<ul>\n<li>Algo que conoces (p.ej. contrase\u00f1a o PIN)<\/li>\n<li>Algo que tienes (p.ej. dispositivo desde el que operas)<\/li>\n<li>Algo que eres (p.ej. huella dactilar o reconocimiento facial)<\/li>\n<\/ul>\n<p>La normativa da cabida a exenciones de la aplicaci\u00f3n estricta de esta obligaci\u00f3n (seg\u00fan el importe de la transacci\u00f3n, la recurrencia del mismo, el riesgo analizado por el adquirente o por tratarse de pagos seguros corporativos) y dictamina que la responsabilidad recae en los bancos emisor y adquirente de la transacci\u00f3n. Sin embargo, ser\u00e1 el comercio quien deba adaptar su tienda online para evitar denegaciones en sus pagos provocados por esta causa. As\u00ed pues, el propietario del comercio electr\u00f3nico debe tener un papel activo en este proceso de \u201cmigraci\u00f3n\u201d de la tecnolog\u00eda de seguridad que, en nuestro mercado dom\u00e9stico, principalmente consistir\u00e1 en la adaptaci\u00f3n del proceso de venta para que el 3DSecure pueda funcionar en su versi\u00f3n 2, autenticando al comprador de forma adaptada a la PSD2.<\/p>\n<p>En este sentido, aunque los grandes comercios electr\u00f3nicos y marketplaces tienen recursos suficientes para abordar este ajuste en sus canales digitales de venta, las peque\u00f1as y medianas tiendas virtuales con sus variad\u00edsimas casu\u00edsticas, sean de desarrollos propios o basados en CMS (Prestashop, Magento, etc.), pueden encontrarse en situaciones comprometidas para la continuidad de su negocio, especialmente por tratarse de un deadline tan cercano. Por lo tanto, las entidades financieras adquirentes, como en migraciones tecnol\u00f3gicas anteriores (SHA y TLS), deber\u00edan apoyar activamente a sus clientes en este proceso, asumiendo los costes derivados de estas iniciativas, que consistir\u00e1n principalmente en poner a su disposici\u00f3n equipos de soporte especializado, para asegurar que ninguno \u201cse pierda por el camino\u201d y puedan completar esta evoluci\u00f3n de forma satisfactoria.<\/p>\n<h2><em>La experiencia de usuario tras la entrada en vigor de la nueva regulaci\u00f3n: en el equilibrio, la virtud<\/em><\/h2>\n<p>Como es bien sabido, uno de los principales indicadores que preocupa a los propietarios de una tienda online, independientemente de su tama\u00f1o, es la tasa de conversi\u00f3n de las compras iniciadas, con lo que poner trabas a los potenciales compradores en este proceso, no parece la mejor estrategia para mejorar esta ratio. Los compradores son cada vez m\u00e1s exigentes y la falta de tiempo, acompa\u00f1ada en muchas ocasiones por el ansia de la inmediatez, provoca que la elecci\u00f3n del comercio favorito se base en la velocidad del pago durante su proceso de compra, incluso por delante del precio de los art\u00edculos que desea comprar.<\/p>\n<p>Sin embargo, no se puede obviar que la supervivencia del comercio electr\u00f3nico s\u00f3lo se garantizar\u00e1 si los \u00edndices de fraude se mantienen bajo unos umbrales razonables, para lo que hay que poner los medios de protecci\u00f3n necesarios en este sentido. La entrada en vigor de esta normativa demuestra el inter\u00e9s de la administraci\u00f3n de salvaguardar el futuro de este sector tan importante para el motor de la econom\u00eda de nuestro entorno, cercano a los 40.000 millones en Espa\u00f1a y por encima de los 600.000 millones en Europa en 2018.<\/p>\n<p>El gran reto, pues, es conjugar estas dos variables para que existan las menores fricciones durante el proceso de pago de una compra online y al mismo tiempo, que se protejan los intereses del usuario que pretenda realizar esa compra, de tal modo que el comercio online pueda seguir la senda de crecimiento emprendida en los \u00faltimos 10 a\u00f1os.<\/p>\n<p>Tom\u00e1s Pascual<\/p>\n<p>Gerente Comercial Necomplus<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pr\u00f3ximo 14 de septiembre entrar\u00e1n en vigor los est\u00e1ndares regulatorios t\u00e9cnicos que definen c\u00f3mo deben ser autenticados los usuarios<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10984,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[360],"tags":[452,453,362,372,454,451,423],"class_list":["post-13574","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar-en","tag-ecommerce-en","tag-grap-and-go-en","tag-medios-de-pago-en","tag-payments-en","tag-pos-2-en","tag-psd2-en","tag-tpv-en"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>PSD2, el debate \u201cseguridad\u201d vs. \u201cfacilidad del pago online\u201d continua - Opini\u00f3n de Tom\u00e1s Pascual Commercial Manager - Necomplus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/necomplus.com\/en\/psd2-el-debate-seguridad-vs-facilidad-del-pago-online-continua\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"PSD2, el debate \u201cseguridad\u201d vs. \u201cfacilidad del pago online\u201d continua - Opini\u00f3n de Tom\u00e1s Pascual Commercial Manager - Necomplus\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El pr\u00f3ximo 14 de septiembre entrar\u00e1n en vigor los est\u00e1ndares regulatorios t\u00e9cnicos que definen c\u00f3mo deben ser autenticados los usuarios\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/necomplus.com\/en\/psd2-el-debate-seguridad-vs-facilidad-del-pago-online-continua\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Necomplus\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-04-30T15:44:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-05T09:27:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/necomplus.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/PSD2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"enfoca\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@necomplus\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@necomplus\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"enfoca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/necomplus.com\\\/en\\\/psd2-el-debate-seguridad-vs-facilidad-del-pago-online-continua\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/necomplus.com\\\/en\\\/psd2-el-debate-seguridad-vs-facilidad-del-pago-online-continua\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"enfoca\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/necomplus.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/43dc481a8e47738afae6bf62f8543aaa\"},\"headline\":\"PSD2, el debate \u201cseguridad\u201d vs. \u201cfacilidad del pago online\u201d continua &#8211; 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